Сколько приносит доработка, о которой просят клиенты
Клиенты сами проговаривают, что им докупить. Подставьте три числа - калькулятор покажет месячный эффект такой доработки для вашего бизнеса.
Не знаете своих чисел? Их и считает разбор: сколько разговоров собирает тема, как клиенты говорят о цене и кто прямо обещает купить доработку.
Как считаем: разговоров с темой в месяц, умножить на средний чек и на долю готовых купить. Это выручка, затронутая темой, - не прогноз новых клиентов. Откуда берутся числа - про анализ звонков и цены разбора.
Коротко
Калькулятор эффекта доработки считает выручку, которую приносит доработка продукта, подсказанная клиентами. Формула: разговоров с темой в месяц умножить на средний чек и на долю клиентов, готовых купить. Пример: 40 разговоров в месяц при среднем чеке 15 000 ₽ и доле 20% дают 120 000 ₽ в месяц. Три числа для формулы даёт разбор звонков отдела продаж: он считает, сколько разговоров собирает тема, и прикладывает к каждой доработке список клиентов из базы компании.
Частые вопросы о расчёте
Откуда берутся три числа для расчёта?
Их даёт разбор звонков: сколько разговоров в месяц собирает тема, как клиенты объясняют покупку и кто прямо говорит, что купит доработку. Пока разбора нет, подставьте оценку - калькулятор покажет порядок цифр.
Почему доля готовых купить так влияет на результат?
Формула перемножает три числа, поэтому результат чувствителен к каждому. Разбор снимает догадки: под каждую доработку он отдаёт список клиентов из вашей базы, которые её просят или обещают купить.
Это выручка или прибыль?
Это выручка, которую затрагивает тема: разговоры в месяц, умноженные на средний чек и долю готовых купить. Свою маржу и стоимость доработки вычтите сами - отчёт разбора даёт фактуру для такого расчёта.
Что делать с этой цифрой дальше?
Сравнить со стоимостью доработки. Если эффект заметно выше - закажите разбор: он найдёт такие темы во всём массиве разговоров и приложит к каждой список покупателей.
Откуда взять точные числа
Их даёт разбор звонков: 200-300 свежих разговоров отдела продаж за 5-7 дней, с темами, цитатами и списком покупателей под каждую доработку.