Блог

О внедрении ИИ в бизнес честно, без магии

Серия: Боты в мессенджерах и на площадках

Бот понимает голосовые сообщения: зачем это бизнесу

Клиенты всё чаще пишут голосовыми и кружочками. Разбираем, зачем ИИ-боту распознавать голосовые сообщения и как это влияет на запись клиентов в сервисном бизнесе.

Статья 7 из 39
Читать →
Серия: Автоматизация записи клиентов

Напоминания о записи: как снизить неявки клиентов

Как автоматические напоминания о записи снижают неявки в сервисном бизнесе: когда и как напоминать, чтобы клиент пришёл, и почему это работает лучше ручных звонков.

Статья 5 из 39
Читать →
Серия: Внедрение ИИ в малом бизнесе

Персональные данные клиентов и чат-бот: как обеспечить безопасность

Клиент оставляет боту имя, телефон, иногда жалобу — это персональные данные. Разбираем, как чат-бот работает с ними по 152-ФЗ и что проверить перед внедрением.

Статья 7 из 39
Читать →
Серия: Потери заявок в сервисном бизнесе

Почему позвонивший не записался: эффект справочного бюро

Клиент дозвонился, узнал цену и пропал: первая линия работает справочным бюро вместо записи. Цифры контрольных обзвонов по СТО и клиникам и способы довести вопрос о цене до записи.

Статья 1 из 39
Читать →
Серия: Потери заявок в сервисном бизнесе

Пропущенные звонки в стоматологии: сколько они стоят клинике

27% обращений в частные клиники остаются без ответа, а 89% пациентов звонят только в одну. Считаем, сколько стоят пропущенные звонки стоматологии, и разбираем, как закрыть утечку.

Статья 2 из 39
Читать →
Серия: Потери заявок в сервисном бизнесе

40% записей приходят с 19 до 23: кто отвечает клиентам вечером

По данным сервисов записи, больше 40% клиентов записываются вечером, когда бизнес уже закрыт. Разбираем цифры по салонам, стоматологиям и автосервисам — и как забирать вечерние заявки.

Статья 5 из 39
Читать →
Серия: ИИ для салонов красоты

Программа для записи клиентов в салон красоты: маникюр, парикмахерская, барбершоп

Чем ИИ-администратор отличается от обычной программы записи клиентов в салон красоты и как он работает в разных подсегментах — маникюр, парикмахерская, барбершоп, педикюр, косметология.

Статья 4 из 39
Читать →
Серия: Боты в мессенджерах и на площадках

Чат-бот для ВКонтакте: запись из сообщений сообщества

Чат-бот для ВКонтакте принимает заявки из сообщений сообщества и записывает клиентов автоматически. Как настроить бота для ВК, чтобы не терять обращения из ленты.

Статья 3 из 39
Читать →